bdrich-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bdrich আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের বিবরণ (সম্পূর্ণ নম্বর নয়, শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অংশ)।
• ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: আপনি কোন গেম খেলেন, কখন লগইন করেন, কোন ডিভাইস ও ব্রাউজার ব্যবহার করেন।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, কুকি ডেটা, ডিভাইসের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম।
• যোগাযোগের রেকর্ড: আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট করেন বা ইমেইল পাঠান তখনকার তথ্য।

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধ।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

bdrich নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধনের সময়: অ্যাকাউন্ট খোলার প্রক্রিয়ায় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• যাচাইকরণের সময়: পরিচয় নিশ্চিত করতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায়।
• লেনদেনের সময়: জমা ও উত্তোলনের প্রতিটি ধাপে স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
• সাইট ব্রাউজিংয়ের সময়: কুকি ও বিশ্লেষণ সরঞ্জামের মাধ্যমে।
• সাপোর্ট যোগাযোগের সময়: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি যা জানান।

৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগ্রহ করা তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য।
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
• আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি কিনা তা নিশ্চিত করতে।
• দায়িত্বশীল খেলার নিয়ম মেনে চলতে এবং সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট পরিষেবা উন্নত করতে।
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট পাঠাতে।

আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণনমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

bdrich শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য যেসব প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী নিযুক্ত, তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Spribe, JILI এবং PG Soft-এর মতো সফটওয়্যার প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটা পেতে পারে।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি দায়বদ্ধতার কারণে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ তদন্তে সহায়তার জন্য।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া আমরা আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

৫ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bdrich আপনার তথ্য রক্ষা করতে শিল্পমানের সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত আর্থিক ও পরিচয়গত তথ্য, এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিরাপদ রাখতে দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা চালু রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা খোঁজার জন্য নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এবং শুধুমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: আমাদের নেটওয়ার্ক সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ করা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রচেষ্টা করি, কিন্তু ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমাদের অবিলম্বে জানানো আপনার দায়িত্ব।

৬ কুকি নীতি

bdrich প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — এই ডেটা পরিচয়হীন।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা কঠিন হতে পারে।

৭ আপনার অধিকার সমূহ

bdrich-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও পঠনযোগ্য ফর্মেটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, তবে এটি পূর্বের প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bdrich আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বাইরে সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত ভিত্তিতে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আর্থিক লেনদেনের তথ্য দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণের জন্য সীমিত সময়ের জন্য লগ ফাইল সংরক্ষণ করা হয়।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অনামীকরণ করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

৯ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

bdrich শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক bdrich ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bdrich প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• সমস্ত তথ্য স্থানান্তর শিল্পমানের এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস প্রদানকারীরা সমতুল্য ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।
• আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য স্থানান্তর প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

১১ দায়িত্বশীল খেলা ও তথ্য ব্যবহার

bdrich দায়িত্বশীল খেলার প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার খেলার ধরন ও আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে পারি। যদি আমরা সমস্যাজনক জুয়া খেলার লক্ষণ শনাক্ত করি, তাহলে আমরা:

• আপনাকে সরাসরি সতর্ক করতে পারি।
• আপনার অ্যাকাউন্টে স্বেচ্ছামূলক সীমা নির্ধারণের পরামর্শ দিতে পারি।
• প্রয়োজনে পেশাদার সহায়তার দিকনির্দেশনা দিতে পারি।

এই পর্যবেক্ষণ সম্পূর্ণরূপে আপনার কল্যাণের জন্য এবং কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় না। দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১২ এই নীতির পরিবর্তন

bdrich সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমাদের বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি ভিন্ন হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন: আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট ঘোষণা দেওয়া হবে।
• ছোটখাটো পরিবর্তন: এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• জরুরি নিরাপত্তা পরিবর্তন: অবিলম্বে কার্যকর হবে এবং পরবর্তী সুযোগে আপনাকে জানানো হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও bdrich ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন। এই কারণেই আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১৩ অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিংক

bdrich প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কোনো লিংক নেই। তবে গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Spribe বা PG Soft-এর সফটওয়্যার ব্যবহার করার সময় তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য bdrich দায়ী নয়।

১৪ প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই নীতি থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

এই নীতির কোনো অংশ অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে, বাকি অংশ সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।